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故事内容:
有一位木匠师傅带了徒弟几个月后,徒弟出师了。
第一个月,一个中年人抱怨椅子做得大了,徒弟无言以对,师傅连忙解释:“椅子大了,您不但坐的束缚,放在客厅,也显得大方”中年人听了高兴而去。
第二个月,来了一名青年,瞧了瞧说:“这椅子是不是小了点?”徒弟无语,师傅微微一笑: “这样一是替您节约成本,在者小而精致,可以点缀任何东西。”青年很乐意。
第三个月,徒弟小心谨慎,谁知农民来了埋怨做工长,徒弟一脸无奈,师傅走过来说:“为了您,我们拿出最好的技术,不过欲速则不达,但为了让您满意,我们尽心尽力。”
第四个月,徒弟小心谨慎的同时加快了速度。第四位客人是位商人,他感?做工太快。师傅又一次兴奋得说:“我们不愿意浪费您的时间,对您来说,时间就是金钱,所以我们速战速决。”
第五个月,徒弟疑惑的问师傅:“你为什么处处可辩解?”师傅顿了顿说:“凡事都有两面性,就同出门,如果向左走是一处死胡同,向右走也许能走能走出阳光大道。无论我说什么都是为了顾客满意,更是为了鼓励你,激励你,教育你!”
从此以后,徒弟不仅钻研技术,使技术精益求精,为人处事更游刃有余,生意蒸蒸日上。
师傅几句话化解了顾客的不满,温暖了徒弟的心。
无论他说什么,关键在于他满足别人的心理需求,调和了复杂的人际关系。
所以,如果向左走不通,不妨请向右走。
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N年前,在我的旧公司学到了“角度和看图”,或者这就是我们解说的,从不同的角度或更大的角度看那个问题的所在,然后进而推理找出解决方案,虽然那时还没真正学到那个道理,但是现在好好想回前老板说得很对!
“When problem exist, we may look from the different angle, or look from the larger box, you may get a different answer & different solution"
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或许在以上这个故事里头,我们可以得到一点做人的道理和启示。。。。。。
4 comments:
什么书类?谁写的?
你好像很喜欢看这类的书,自我提升,勉励,很有冲劲哦!
加油!
激励,作家:林庆昭
天下没有白吃的午餐 也是他写的。
ya lo, sometimes we may c the problems for one angle only, if can not solve , then that is....
no other way
i think we may try to think positively n c the problems from different angle...
will to exter, c thing from different angle & positive mindset.
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